Erfolgreiche Einführung neuer Apothekenleistungen: Eine Strategie für die Zukunft
Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Apotheken gewinnt angesichts aktueller Herausforderungen, wie der Einführung des E-Rezepts, immer mehr an Bedeutung.
15.05.2024
Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Apotheken gewinnt angesichts aktueller Herausforderungen, wie der Einführung des E-Rezepts, immer mehr an Bedeutung.
Analyse und Vorbereitung zur Einführung neuer Dienstleistungen in Apotheken
- Identifizierung neuer Leistungen
- Abstimmung mit der Unternehmensphilosophie
- Bewertung des Nutzens für die Apotheke und Zielgruppen
- Einschätzung finanzieller und personeller Aufwände
- Bestimmung der benötigten Kompetenzen im Team
Projektplanung
- Klarer Beschreibungsrahmen für das Angebot, Rollenverteilung und Zeitrahmen
- Festlegung von Arbeitsabläufen und Qualifikationsanforderungen
- Ressourcenplanung inklusive Kosten und Schulungen
- Einbindung der Mitarbeiter
Ressourcenmanagement
- Wirtschaftliche Bewertung unter Kosten-Nutzen-Aspekten
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcennutzung
- Berücksichtigung aller Kosten, inklusive Arbeitskräfte und Materialien
- Einbeziehung nicht-monetärer Vorteile der neuen Dienstleistung
Fazit
- Kontinuierliche Weiterentwicklung als Schlüssel zum Erfolg: In einer sich wandelnden Apothekenlandschaft ist es entscheidend, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
- Herausforderungen wie die Einführung des E-Rezepts als Chance begreifen: Trotz der vielfältigen Herausforderungen, insbesondere der verpflichtenden Einführung des E-Rezepts im gesamten Bundesgebiet, können Apotheken diese als Chance sehen, um sich zu differenzieren und neue Wege der Kundenbetreuung zu beschreiten.
- Positionierung durch innovative Angebote wie Impfungen und pharmazeutische Dienstleistungen: Die Möglichkeit, innovative Dienstleistungen wie Impfungen anzubieten oder pharmazeutische Beratungsdienste zu erweitern, ermöglicht es Apotheken, sich als wichtige Anlaufstelle für Gesundheitsversorgung zu etablieren und sich von Mitbewerbern abzuheben.
